Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los gastos de envío se indicarán en la web al momento de realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo. El envío gratuito está disponible para las compras superiores a 40€.

Los pedidos se realizan en territorio nacional (España, ex. Baleares y Canarias, y Portugal). Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivos, serán procesados el siguiente día laboral. Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 7 días laborables una vez se confirme el pedido.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cómo cambiar/devolver sus pedidos:

  1. Contacte con nosotros (en los 14 días siguientes a la fecha de compra) e infórmenos de su intención de cambiar/devolver el producto en el correo shop@baldosasamarillas.es
  2. Obtenga una copia del recibo albarán/factura que recibirá junto su pedido e indique la razón de su cambio/devolución e indique si usted está interesado en un cambio o si, por el contrario, desea o una devolución total del importe del producto. No olvide anotar su dirección postal y cualquier otra información necesaria para ejecutar la devolución.
  3. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.
  4. El coste de envío del artículo devuelto/cambiado deberá ir a cuenta del cliente. Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envío-devolución. Baldosas Amarillas Studio no se hará responsable de envíos perdidos. Baldosas Amarillas Studio solo asumirá gastos de envío en devolución de productos defectuosos o erróneos por nuestra parte.
  5. Una vez aprobada la devolución/cambio, Baldosas Amarillas Studio le abonará la totalidad de la factura en un plazo de 15 días hábiles del mismo modo en el que realizó la compra.

Se admiten cambios de producto en el plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizada y conserve su embalaje original. Baldosas Amarillas Studio solo puede abonar los gastos de envío que genere el cambio si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido. Te indicaremos la forma de proceder.

En el caso de las devoluciones, nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Baldosas Studio en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, si así lo desea. Cualquier artículo, comprado en Baldosas Amarillas Studio, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.

En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, Baldosas Amarillas Studio se compromete a su reembolso siempre que esté en perfectas condiciones. Los gastos de envío y devolución correrán por parte del cliente.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente (​shop@baldosasamarillas.es​). Desde este medio, gestionaremos la forma y los datos necesarios para la realización del reembolso.